Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Крюкова С.Ю. (ИНН 561016303082, ОГРНИП 323565800018425), сервисный центр «ТехноБосс» (далее — Оператор).

Адрес для обращений: г. Оренбург, ул. 16-я линия, д. 2. Телефон: 8 (3532) 58-11-12. Электронная почта: Ask-oren@yandex.ru.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, как Оператор обрабатывает данные посетителей сайта.

2. Какие данные мы получаем

• Из формы «Заявка на ремонт»: имя, номер телефона, вид инструмента и описание неисправности, которое вы указали сами.
• При проверке статуса ремонта: номер квитанции. По нему сайт показывает сведения о ремонте; ваше имя и телефон на странице статуса не выводятся.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время запроса — в журналах веб-сервера. Для защиты от спама IP-адрес также используется в обезличенном виде (как хеш).

Мы не собираем специальные категории персональных данных и биометрию и не используем сервисы веб-аналитики.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• принять заявку, перезвонить, уточнить неисправность и договориться о приёме инструмента;
• оформить и выполнить ремонт, сообщать о его ходе и готовности;
• обеспечить работу и безопасность сайта.

Основания: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и заключение и исполнение договора на ремонт, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

Данные собираются и хранятся на серверах, расположенных в России.

5. Кому мы передаём данные

• CRM-системе «ПроМастер» — заявки с сайта попадают в нашу систему учёта заказов. Разработчик системы обрабатывает данные по поручению Оператора и обязан соблюдать их конфиденциальность.
• Хостинг-провайдеру, на серверах которого в Москве размещён сайт.
• ООО «Яндекс» — на странице контактов встроена Яндекс.Карта. При её загрузке Яндекс получает IP-адрес и может использовать файлы cookie по своей политике конфиденциальности.
• Государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет. Данные не продаются и не передаются для рекламы.

6. Сколько мы храним данные

• данные заявок и заказов — до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, если более долгий срок не требуется по закону;
• журналы веб-сервера — 14 дней;
• после отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если у Оператора нет других законных оснований для их обработки.

7. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются и как;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на Ask-oren@yandex.ru или по адресу: г. Оренбург, ул. 16-я линия, д. 2. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

8. Как мы защищаем данные

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Служебные разделы сайта защищены паролями, данные хранятся в закрытых от публичного доступа каталогах, программное обеспечение сервера регулярно обновляется.

9. Файлы cookie

Сайт не устанавливает посетителям собственные файлы cookie. Сторонние cookie может устанавливать встроенная Яндекс.Карта. Их можно запретить в настройках браузера — сайт при этом продолжит работать.

10. Изменение политики

Оператор может обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Текст согласия на обработку персональных данных — на отдельной странице.